I. Đối tượng áp dụng
Hoàng Kim áp dụng chính sách vận chuyển và giao nhận cho tất cả các khách hàng mua sản phẩm/sử dụng dịch vụ thi công nội thất hoặc thi công hoàn thiện tại công ty của chúng tôi.
II. Phương tiện giao hàng
Tùy vào số lượng hàng, tình trạng đường đi đến công trình để chọn các loại phương tiện như: Xe máy, xe ba gác, xe tải các loại,...
III. Chi phí vận chuyển
Đơn hàng trên 10 triệu đồng, vận chuyển miễn phí trong phạm vi nội thành 10km. Trên mức lộ trình này sẽ tính thêm phụ phí. Nếu đơn hàng giá trị cao sẽ được miễn phí vận chuyển ngoại thành hoặc sẽ hỗ trợ 50% phí vận chuyển.
Đối với đơn hàng dưới 10 triệu đồng, sẽ căn cứ vào km vận chuyển để tính phụ phí. Ngoài ra, phụ thuộc vào thỏa thuận của khách hàng và Hoàng Kim Design trong quá trình tư vấn và cung cấp sản phẩm.
IV. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng sẽ được thực hiện trong vòng 24h đến 48h, tùy vào phạm vi nội thành hay ngoại thành, bán kính vận chuyển bao nhiêu thì nhân viên tư vấn sẽ báo chính xác thời gian vận chuyển cho khách hàng khi thỏa thuận.
Vào lễ tết, giờ cao điểm hoặc hàng hóa là hàng nhập khẩu,… thì có thể sẽ bị thay đổi thời gian. Tuy nhiên, Hoàng Kim Design sẽ theo dõi đơn hàng và thông báo đến quý khách nếu nhận thấy có bất cứ sự thay đổi nào về thời gian giao nhận hàng.
Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng vì một lý do nào đó mà chúng tôi không khắc phục được, Hoàng Kim Design sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy hợp đồng nếu muốn.
V. Đóng gói giao hàng
Sản phẩm khi vận chuyển cho khách hàng sẽ được kiểm tra kỹ lưỡng về chất lượng, lỗi sản phẩm, trầy xước…
Sau khi kiểm tra kỹ sẽ được đóng gói bảo an bằng những bao bì, giấy, thùng gỗ, xốp… để đảm bảo an toàn suốt quá trình vận chuyển.
VI. Cam kết hàng hóa vận chuyển an toàn
Sản phẩm trong quá trình được Hoàng Kim Design vận chuyển sẽ đảm bảo về độ an toàn. Sản phẩm sẽ giao tận tay người nhận (thông qua việc đối chiếu với thông tin khách hàng đã cung cấp) kiểm tra và ký nhận rõ ràng, minh bạch.
Trường hợp khách hàng ủy thác cho đơn vị vận chuyển khác hoặc tự mình vận chuyển sản phẩm thì phải kiểm tra hàng tại cửa hàng. Những hư tổn trong quá trình vận chuyển, Hoàng Kim Design sẽ không chịu trách nhiệm.