I. Đổi trả hàng
Khách hàng sẽ được đổi trả sản phẩm mới khi chúng tôi làm hư hỏng trong quá trình vận chuyển mà đơn vị vận chuyển là do Hoàng Kim Design lựa chọn hợp tác hoặc hư hỏng trong quá trình thi công mà nhân viên thi công là nhân viên của Hoàng Kim Design.
Với những sản phẩm được vận chuyển bởi từ đơn vị thứ 3 do khách hàng chỉ định hoặc khách hàng tự vận chuyển, Hoàng Kim Design sẽ không đổi trả sản phẩm cho quý khách hàng nếu xảy ra hư hỏng.
Những sản phẩm khách hàng đã mua trong vòng 3 đến 7 ngày, chưa qua sử dụng, còn mới nguyên hiện trạng sẽ được đổi trả. Sản phẩm đổi trả sẽ tương đương hoặc cao hơn giá thành của sản phẩm mà quý khách hàng đã mua.
Khi quý khách hàng nhận sản phẩm và đã kiểm tra ngoại hình, màu sắc, kích cỡ,…(những đặc điểm bên ngoài mà mắt thường nhìn thấy được) và ký nhận thì Hoàng Kim Design sẽ không có trách nhiệm phải đổi trả nếu khách hàng phàn nàn về những đặc điểm đó.
Nếu trong quá trình sử dụng, khách hàng phát hiện ra những lỗi sản xuất mà mắt thường không nhìn thấy của chúng tôi (ví dụ như tiếng ma sát cửa tủ quá lớn, nội thất thông minh tháo lắp khó khăn,…). Hoàng Kim Design sẽ xác nhận những lỗi kỹ thuật đó, nếu không thể sửa chữa hoặc khắc phục được thì quý khách hàng sẽ được đổi mới sản phẩm trong vòng 2 ngày làm việc.
II. Hoàn tiền
Trường hợp quý khách hàng muốn Hoàng Kim Design hoàn tiền cho sản phẩm bị lỗi, chúng tôi sẽ hoàn trả 100% số tiền đã nhận từ khách hàng theo hình thức thanh toán mà khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi. Xem chính sách thanh toán.